Plazo
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones
La pieza debe estar sin uso, en condiciones óptimas y en su empaque original.
Debe incluir todos los componentes con los que llegó (caja, bolsita, tarjetas, etc.).
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, algunos productos como aretes pueden tener restricciones específicas. Te confirmaremos la elegibilidad al iniciar el proceso.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a giolia.jwlry@gmail.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.
En las siguientes 48 horas hábiles te enviaremos las instrucciones específicas y, si aplica, la guía de envío de devolución.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la pieza, procesamos el reembolso en la misma forma de pago utilizada.
El reembolso suele verse reflejado en 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Costo de la devolución
Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro al enviarte el producto, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.
Si es por cambio de opinión u otra razón ajena a nosotros, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
Cambios
Si en lugar de devolución prefieres un cambio por otra pieza, escríbenos al mismo correo y lo coordinamos. Aplican las mismas condiciones de plazo y empaque.